Berikut adalah tata cara pasang iklan di Tribun Jual Beli:
- Daftar akun pada laman tribunjualbeli.com
- Klik tombol Pasang Iklan untuk memulai pemasangan iklan pada website Tribun Jual Beli.
- Setelah itu, klik tombol Mulai Beriklan.
- Pilih Kategori lalu isi Detail Spesifikasi Produk secara jelas dan mudah dipahami
- Masukkan Kontak Iklan Anda dimana calon pembeli dapat menghubungi Anda lalu klik Selanjutnya
- Masukkan informasi Lokasi Iklan Anda lalu klik Selanjutnya
- Masukkan Informasi Toko bagi Anda yang pertama kali memasang iklan
- Kemudian klik Checkmark lalu klik Ajukan Iklan
- Iklan Anda berhasil disubmit, tunggu konfirmasi dan verifikasi iklan dari tim TJB secara berkala, apabila iklan telah disetujui maka iklan akan ditayangkan, untuk cek daftar iklan Anda klik Lihat daftar Iklan Saya








Paket Iklan Premium adalah fitur iklan tambahan berbayar yang bertujuan untuk membantu penjual mempromosikan iklan produk kepada calon pembeli dan meningkatkan peluang penjualan. Pembelian paket iklan premium berlaku khusus bagi pengguna yang telah beriklan di TribunJualBeli.
- A. Jenis Paket Iklan Premium
-
Terdapat 4 (empat) jenis paket iklan premium dengan penjelasan sebagai berikut:
-
- 1. Top Listing
- Top listing merupakan iklan premium yang berada di urutan teratas di setiap kategori. Jika Anda membeli paket iklan premium top listing, Anda dapat memilih opsi penggunaaan background kuning ataupun tidak.Contoh visualisasi top listing:
- Keuntungan : Iklan Anda yang menggunakan fitur Top Listing akan memiliki potensi lebih tinggi untuk ditemukan oleh calon pembeli dibanding iklan biasa (tanpa fitur Top Listing).Adapun harga paket iklan premium top listing sebagai berikut:
- 2. Naikkan Iklan
- Naikkan iklan adalah iklan eksklusif di mana iklan lama akan ditampilkan kembali dengan posisi di halaman pertama seperti iklan baru diposting, namun di bawah top listing dan akan diberikan tanda khusus.Contoh visualisasi naikkan iklan:
- Keuntungan : Dengan menggunakan fitur Naikkan Iklan, Iklan Anda akan kembali mudah ditemukan oleh calon pembeli dengan harga iklan premium ekonomis.Adapun harga paket iklan premium naikkan iklan sebagai berikut:
- 3. Social Media
- Social Media adalah paket iklan premium yang dapat membantu penjual untuk mempromosikan iklan atau produknya di kanal sosial media TribunJualBeli antara lain Instagram story, Instagram feed, Instagram reels, dan TikTok.Keuntungan : Dengan menggunakan fitur iklan premium social media, Iklan Anda akan menjangkau audiens lebih luas. Selain itu, iklan premium sosial media tidak memiliki jangka waktu atau tidak akan dihapus dalam rentang waktu tertentu.Adapun harga paket iklan premium top listing sebagai berikut:
- 4. Pin Kategori Laris Manis
- Pin Kategori Laris Manis adalah iklan berbayar di mana iklan akan di pinned pada slot 1 bagian Kategori Paling Laris Manis pada homepage, sesuai dengan kategorinya masing-masing yaitu, Properti, Mobil, Motor, Handphone.Contoh visualisasi Pin Kategori Laris Manis:
- Keuntungan : Dengan menggunakan fitur iklan premium Pin Kategori Laris Manis, iklan Anda akan ditampilkan dan di pin pada section kategori yang ada di homepage dengan durasi tertentu.Adapun harga paket iklan premium Pin Kategori Laris Manis sebagai berikut:
- B. Tata Cara Membeli Paket iklan Premium
-
- Buka www.tribunjualbeli.com
- Buka menu “Iklan Saya”
- Pilih iklan yang ingin Anda promosikan, lalu klik “Jadikan Premium”
-
Pilih paket iklan premium yang Anda inginkan. Anda dapat melihat detail daftar harga (pricelist) pada tombol yang tersedia.
- a. Untuk paket iklan premium Top Listing, harap memilih periode iklan terlebih dahulu, lalu klik pilih paket.
- b. Untuk paket iklan premium naikkan iklan, Anda dapat langsung klik pilih paket.
- c. Untuk paket Pin Kategori Laris Manis, harap memilih durasi pin iklan lalu klik pilih paket.
- d. Untuk paket iklan Social Media, harap memilih jenis channel social media, lalu klik pilih paket.
- Khusus untuk paket iklan sosial media, setelah Anda klik pilih paket, Anda diwajibkan untuk dapat mengisi form materi publikasi yang terdiri 3-5 foto/video untuk Instagram Story dan Instagram feed, dan 2 video untuk Instagram Reels dan TikTok. Tim TribunJualBeli akan melakukan proses editing terhadap materi publikasi Anda. Maka dari itu, pastikan foto atau video Anda sesuai dan berkualitas baik agar hasil editing dapat maksimal.
- Pilih Metode pembayaran sesuai dengan preferensi Anda.
- Lakukan pembayaran dalam jangka waktu yang tertera.
- Untuk paket iklan premium Top Listing dan Naikkan Iklan, Anda dapat langsung melihat hasil paket iklan premium pada halaman kategori produk Anda di website TribunJualBeli sesaat setelah pembayaran berhasil.
- Untuk paket iklan premium Pin Kategori Laris Manis, Anda dapat langsung melihat hasil paket iklan premium pada halaman utama website TribunJualBeli setelah pembayaran berhasil.
- Untuk paket iklan premium sosial media, Anda akan mendapatkan notifikasi email pembuatan design sosial media sebagai berikut. Harap menunggu proses editing selama 3 hari kerja. Tim kami akan menghubungi Anda via email mengenai konfirmasi materi publikasi paket iklan premium sosial media dan link post sosial media.
- Jika paket iklan premium social media telah ditayangkan, Anda akan mendapatkan email pemberitahuan sebagai berikut.
- C. Pembatalan Paket Iklan Premium
-
- Pembatalan penayangan paket iklan premium hanya dapat dilakukan oleh tim TribunJualBeli ketika materi iklan tidak lulus uji kelayakan dari tim TribunJualBeli. Kondisi tersebut dapat berupa:
- a. Pembeli tidak merespon komunikasi tim TribunJualBeli selambat-lambatnya 2x24 jam setelah mengirimkan materi iklan kepada tim TribunJualBeli yang mengandung unsur SARA, melanggar norma, melanggar hak cipta, kualitas foto dan video buruk, produk berbahaya, dan produk illegal.
- b. Pembeli tidak melakukan pembayaran sesuai dengan waktu yang ditetapkan oleh sistem.
- Ketentuan lainya atas pembatalan penayangan paket iklan premium terdapat pada Syarat dan Ketentuan.
- Pembatalan penayangan paket iklan premium hanya dapat dilakukan oleh tim TribunJualBeli ketika materi iklan tidak lulus uji kelayakan dari tim TribunJualBeli. Kondisi tersebut dapat berupa:
Berikut adalah tata cara mengedit toko di Tribun Jual Beli:
- Arahkan kursor ke menu profile dan tunggu hingga menu muncul lalu klik Profil Toko
- Pada halaman profil toko, klik tombol Edit Toko
- Anda dapat mengubah seluruh informasi toko serta menambahkan gambar sesuai kebutuhan. Pastikan informasi yang dimasukkan akurat dan lengkap. Lalu klik tombol Simpan



- Judul tidak sesuai dengan aturan dan ketentuan
- Foto kurang dari 3 (tiga)
- Lokasi alamat penjual tidak sesuai
- Harga tidak wajar
- Deskripsi produk tidak ada atau kurang jelas
- Terdapat link website pada deskripsi produk
- Iklan produk yang sama lebih dari satu (duplikasi iklan)
- Data atau informasi yang tidak lengkap
- Untuk mendapat keterangan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami pada tautan berikut.
Untuk dapat menghubungi penjual, pembeli dapat melakukan beberapa pilihan berikut:
- Chat via WhatsApp Jika penjual mengaktifkan fitur WhatsApp, pembeli dapat langsung menghubungi penjual dengan cara klik pada icon WhatsApp tersebut.
- Telepon Penjual Pembeli dapat langsung menghubungi penjual melalui panggilan telepon dengan cara klik pada icon telepon
- Kirim Pesan Pembeli dapat langsung menghubungi penjual melalui pengiriman pesan dengan cara klik pada icon pesan
- Kirim Email Pembeli dapat langsung menghubungi penjual melalui pengiriman pesan dengan cara klik pada icon email
Di samping itu, Anda dapat menghindari kejadian gagal bayar dengan memberi jarak sekitar 20-30 menit untuk pembayaran setiap iklan premium yang Anda ajukan. Jika masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi kami pada tautan berikut.
Untuk keterangan lebih lengkap, silahkan membaca Tentang Kami, Privacy Policy, Disclaimer, Aturan dan Ketentuan, dan Tips Belanja.
Catatan:
Estimasi lama pengiriman pesanan juga bergantung kepada tipe layanan pengiriman yang dipilih (pengiriman dengan tipe layanan Reguler memungkinkan produk untuk diterima Pembeli lebih dahulu dibandingkan dengan tipe layanan pengiriman Hemat).
- Pembeli menghubungi customer service melalui web chat yg disediakan pada Situs TribunJualBeli.com yaitu Tawk.to.
- Customer Service akan mengarahkan Pembeli untuk mengisi Form yang telah disediakan untuk melengkapi beberapa data kebutuhan pengembalian dana.
- Pembeli akan diinformasikan oleh TribunJualBeli.com melalui notifikasi by sistem terkait proses pengembalian dana.
- Proses pengembalian dana membutuhkan sekurang-kurangnya 5 (lima) hari kerja dan akan dikirimkan kepada rekening yang dicantumkan oleh Pembeli pada Form.
- Pengajuan pengembalian barang/dana disetujui
- Jika Penjual tidak menolak, maka pengembalian dana Anda akan disetujui setelah kasus terselesaikan.Waktu pengembalian dana berbeda-beda sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan pada saat melakukan pesanan.
- Pengajuan pengembalian barang/dana tidak disetujui
- Jika permintaan pengembalian barang/dana Anda tidak disetujui. Pelepasan dana akan diproses kePenjual apabila hasil keputusan berpihak pada Penjual.
- Jika produk Anda tidak termasuk dalam contoh pelanggaran di atas, Anda dapat menghubungi Customer Service TribunJualBeli.com untuk diproses banding.
- Jika produk Anda salah kategori, TribunJualBeli.com akan menurunkan produk tersebut dan akan meminta Anda menggunakan kategori yang benar.
- Daftar produk yang diubah perlu ditinjau oleh TribunJualBeli.com untuk memastikan bahwa produk tersebut layak untuk diaktifkan kembali sebagai live produk.
- Daftar produk yang dihapus oleh TribunJualBeli.com tidak dapat dipulihkan.
Syarat dan ketentuan berikut adalah suatu perjanjian antara Anda ("Pengguna") dengan TribunJualBeli ("TribunJualBeli") untuk produk dan jasa, termasuk, namun tidak terbatas pada website ini, yang disediakan oleh TribunJualBeli ("Layanan").
Tribun Berita Online ("Tribun Berita Online") merujuk pada PT Tribun Berita Online dan perseroan lain yang terkait secara kepemilikan dengan PT Tribun Berita Online. TribunJualBeli merupakan entitas yang berada dalam PT Tribun Berita Online. Untuk menghindari keraguan, TribunJualBeli tidak meliputi segala rekanan yang membantu TribunJualBeli dalam memberikan iklan dan/atau pemasaran produk sebagai Layanan.
A. PENGGUNAAN LAYANAN DAN PERBUATAN YANG DILARANG
- Pengguna wajib mematuhi kebijakan serta syarat dan ketentuan yang tersedia bagi Pengguna dalam Layanan;
- Dalam hal TribunJualBeli menyediakan Layanan melalui pihak ketiga, Pengguna juga turut wajib mematuhi syarat dan ketentuan dari pihak ketiga tersebut;
- Pengguna dilarang menyalahgunakan Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada, mencampuri Layanan atau berusaha untuk mengaksesnya menggunakan metode selain dari yang TribunJualBeli instruksikan;
- Pengguna dapat menggunakan Layanan terbatas hanyasebagaimana yang diperbolehkan dalam peraturan perundang-undangan;
- TribunJualBeli dapat menahan atau menghentikan menyediakan Layanan bagi Pengguna jika Pengguna tidak mematuhi syarat dan ketentuan TribunJualBeli atau jika diperkirakan terdapat kecurigaan atas penyalahgunaan yang dilakukan oleh Pengguna.
- Sehubungan dengan penggunaan Layanan, TribunJualBeli dapat mengirimkan Pengguna pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya. Beberapa Layanan memperbolehkan Pengguna untuk mengunggah, menyampaikan, menyimpan, mengirim, atau menerima konten;
- Pengguna bertanggung jawab atas segala perbuatan dan bentuk komunikasi yang dilakukan akun yang terhubung dengan Pengguna dalam Layanan;
- Pengguna bertanggung jawab untuk memasukkan informasi yang sesuai dan benar dalam segala keperluan pengisian data dalam Layanan;
- Pengguna dilarang menggunakan identitas lain selain dirinya atau orang lain yang sudah memberikan kuasa tertulis bagi Pengguna dalam penggunaan Layanan
- Pengguna dilarang mentransmisikan dan mengunggah (a) segala informasi atau materi yang melanggar hak-hak pihak ketiga; (b) virus perangkat lunak, worm, Trojan, atau segala aplikasi atau kode merusak lainnya; atau (c) segala informasi atau materi yang merupakan atau dapat membentuk suatu tindakan kriminal atau kesalahan perdata atau dapat melanggar peraturan perundang-undangan;
- Pengguna dilarang menjual hak Layanan secara komersial tanpa izin tertulis dari TribunJualBeli;
- Pengguna dilarang melakukan peretasan (hacking) maupun pengoleksian data pada screen yang tidak berizin ( scraping) pada Layanan;
- TribunJualBeli tidak bertanggung jawab atas setiap ketentuan penggunaan Layanan dan/atau setiap perbuatan Pengguna pada TribunJualBeli sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini;
B. REGISTRASI DAN PENGGUNAAN DENGAN LOG MASUK
- Dalam penggunaan beberapa fitur Layanan, Pengguna diwajibkan melakukan registrasi dan masuk log untuk keperluan pencatatan dalam Layanan.
- Registrasi Pengguna dilakukan dengan pemberian data valid dari Pengguna di awal masa penggunaan.
- Untuk penyelesaian registrasi Pengguna diwajibkan untuk memverifikasi data melalui verifikasi token yang dikirim ke email yang didaftarkan Pengguna.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas informasi yang dimasukkan saat registrasi dan apabila Pengguna terdeteksi memasukkan informasi yang tidak sesuai dengan identitasnya bersedia untuk dicabut hak penggunaannya oleh TribunJualBeli.
- Setelah registrasi, Pengguna akan diberikan akun yang dapat digunakan untuk log masuk Layanan. Setiap akun akan mempunyai satu kata sandi. Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi tersebut. TribunJualBeli tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan apabila kata sandi tersebut digunakan untuk penggunaan yang tidak semestinya oleh orang lain.
C. PRIVASI
- TribunJualBeli menjamin privasi Pengguna dengan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam bagian Kebijakan Privasi (Kebijakan Data Tribun Berita Online), yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.
- Pengguna dapat melihat bagian Kebijakan Privasi untuk memahami praktik Kebijakan Privasi TribunJualBeli.
- Dengan menggunakan Layanan dan/atau melakukan pendaftaran, Pengguna sepakat bahwa TribunJualBeli dapat menggunakan data Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi.
D. KOMUNIKASI ELEKTRONIK
- Ketika Pengguna melakukan pendaftaran pada TribunJualBeli, memasukkan data dalam Layanan dan menggunakan Layanan, Pengguna berkomunikasi dengan TribunJualBeli secara elektronik.
- Pengguna setuju untuk menerima komunikasi dari TribunJualBeli secara elektronik.
- TribunJualBeli dapat berkomunikasi dengan Pengguna melalui Layanan, surel, pesan elektronik (SMS) atau pemberitahuan dalam website.
- Pengguna setuju bahwa seluruh kesepakatan, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lainnya yang TribunJualBeli sediakan kepada Pengguna secara elektronik telah memenuhi segala persyaratan hukum yang komunikasi tersebut butuhkan secara tertulis maupun lisan dan memiliki kekuatan hukum yang sama.
E. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL
- Seluruh materi dalam Layanan, seperti teks, grafik, logo, gambar, dan kompilasi data, merupakan properti TribunJualBeli dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan, kecuali dinyatakan lain oleh TribunJualBeli.
- Grafik, logo, skrip, dan nama Layanan merupakan merek dari TribunJualBeli. Seluruh merek lainnya yang tidak dimiliki oleh TribunJualBeli namun muncul di Layanan merupakan properti dari pemiliknya masing-masing, yang bisa jadi merupakan atau bukan afiliasi dari, berhubungan dengan, atau disponsori oleh TribunJualBeli.
- Dengan menggunakan Layanan, bukan berarti TribunJualBeli memberikan Pengguna segala hak atas kekayaan intelektual dalam Layanan atau konten TribunJualBeli yang diakses oleh Pengguna.
- Pengguna tidak dapat menggunakan konten atau materi dari Layanan kecuali dengan persetujuan tertulis dari pemiliknya atau sebagaimana diperbolehkan peraturan perundang-undangan. TribunJualBeli tidak bertanggung jawab atas setiap perbuatan sebagaimana dimaksud dalam ayat ini.
- Pengguna tidak dapat menghapus, mengaburkan, atau mengubah segala pemberitahuan hukum yang ditampilkan dalam atau bersamaan dengan Layanan.
- Pengguna tidak diperbolehkan untuk mengadaptasikan atau menggunakan segala merek, logo, atau nama domain serupa dengan TribunJualBeli yang dapat menyesatkan masyarakat.
- Layanan dapat menampilkan konten yang tidak dimiliki oleh TribunJualBeli. Konten tersebut merupakan tanggung jawab tunggal dari entitas yang membuatnya tersedia. TribunJualBeli dapat meninjau konten untuk menentukan apakah konten tersebut tidak sesuai hukum atau melanggar kebijakan TribunJualBeli, dan TribunJualBeli dapat menghapus atau menolak untuk menampilkan konten yang TribunJualBeli pertimbangkan secara wajar melanggar kebijakan TribunJualBeli atau peraturan perundang-undangan. Untuk menghindari keraguan, TribunJualBeli tidak wajib untuk meninjau konten tersebut.
F. LISENSI DAN AKSES LAYANAN
- TribunJualBeli memberikan Pengguna atas lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan Layanan secara pribadi.
- Pengguna dilarang menggunakan, termasuk, tanpa pembatasan, menyalin, memodifikasi, mereproduksi, seluruh atau sebagian, mengunggah, mentransmisikan, mendistribusikan, melisensikan, menjual, menambang data, menarik, dan mempublikasikan, segala materi dalam Layanan, tanpa memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari TribunJualBeli.
- Pengguna tidak dapat menangkap atau menggunakan teknik tangkapan untuk mengambil segala merek, logo, atau informasi lainnya yang TribunJualBeli miliki, termasuk gambar, teks, susunan halaman, atau formulir TribunJualBeli tanpa persetujuan tertulis TribunJualBeli.
- Segala penggunaan tanpa izin akan mengakhiri lisensi yang diberikan oleh TribunJualBeli.
- Pengguna diberikan hak terbatas, dapat dicabut, dan non-eksklusif untuk menciptakan tautan ke Layanan TribunJualBeli atau konten TribunJualBeli selama tautan tersebut tidak mencitrakan TribunJualBeli atau Layanan atau konten TribunJualBeli dalam bentuk yang palsu, menyesatkan, merendahkan, atau menyerang.
- Pengguna tidak dapat menggunakan segala logo TribunJualBeli atau grafik atau merek lainnya yang dimiliki TribunJualBeli sebagai bagian dari tautan tanpa persetujuan tertulis TribunJualBeli.
G. RISET
TribunJualBeli menjalankan riset melalui Layanan. Riset tersebut meninjau berbagai macam kegiatan yang dilakukan di TribunJualBeli. Seluruh data diolah secara anonim, dan TribunJualBeli tidak akan mempublikasikan, atau membagi kepada pihak ketiga, data pribadi Pengguna tanpa persetujuan tertulis Pengguna atau sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi TribunJualBeli.
H. USIA PENGGUNAAN
Jika Pengguna berusia di bawah 17 tahun, Pengguna dapat menggunakan TribunJualBeli hanya dengan izin dari orang tua atau walinya yang sah. TribunJualBeli berhak untuk menolak layanan, mengubah, atau menghapus konten berdasarkan kebijakan tunggal TribunJualBeli.
I. KEMANDIRIAN
- TribunJualBeli tidak membuat pernyataan apapun mengenai segala situs lain yang mungkin Pengguna akses melalui Layanan.
- Ketika Pengguna mengakses situs pihak ketiga, meskipun ia mengandung logo TribunJualBeli, situs tersebut berdiri terpisah dari TribunJualBeli, dan TribunJualBeli tidak memiliki kendali atas konten situs tersebut.
- Sebuah tautan ke situs pihak ketiga tidak berarti TribunJualBeli mendukung atau menerima segala tanggung jawab atas konten atau penggunaan Pengguna akan situs tersebut.
J. PENYANGKALAN JAMINAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
- Layanan dan seluruh informasi, konten, materi, produk, dan layanan yang tersedia di dalamnya, disediakan oleh TribunJualBeli secara apa adanya dan sebagaimana tersedia.
- Pengguna sepakat bahwa penggunaan Layanan oleh Pengguna menjadi risiko Pengguna sendiri.
- Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, TribunJualBeli menyangkal seluruh jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat akan komersialitas atau kepantasan untuk suatu tujuan yang ditafsirkan sendiri oleh Pengguna.
- TribunJualBeli tidak menjamin bahwa Layanan, informasi, konten, materi, produk, dan layanan di dalamnya atau yang tersedia melalui situs ini, servernya, atau komunikasi elektronik bebas dari segala virus atau hal lainnya yang bersifat menghancurkan.
- Selain dari yang secara tersurat diatur dalam syarat dan ketentuan, tidak ada dari TribunJualBeli, kontributornya, pemasoknya, atau distributornya yang memberikan janji-janji spesifik mengenai Layanan.
- Tidak ada dari TribunJualBeli, kontributornya, pemasoknya, atau distributornya yang bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, pemasukan, data, kerugian finansial, atau kerusakan tidak langsung, khusus, konsekuensial, luar biasa, atau kerugian yang bersifat hukuman.
- TribunJualBeli tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan dari penggunaan Layanan oleh dan/atau kelalaian Pengguna.
- TribunJualBeli dapat menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.
- TribunJualBeli tidak menjamin bahwa Layanan akan tersedia secara terus-menerus, tepat waktu, maupun bebas gangguan/error.
- TribunJualBeli tidak memiliki kewajiban untuk bertindak sehubungan dengan pengguna mana yang dapat mengakses Layanan, konten apa yang dapat Pengguna akses melalui Layanan, atau bagaimana Pengguna dapat menginterpretasikan atau menggunakan konten.
- Klausula J ini akan tetap berlaku meskipun syarat dan ketentuan telah berakhir antara TribunJualBeli dan Pengguna.
K. PENYELESAIAN SENGKETA
- Segala sengketa sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Pengguna akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
- Dalam hal sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, sengketa tersebut akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
- Para pihak sepakat bahwa sengketa akan diselesaikan secara individual.
- TribunJualBeli dan Pengguna setuju bahwa segala gugatan dan/atau tuntutan yang timbul sehubungan dengan Layanan hanya dapat dilayangkan dalam 1 (satu) tahun sejak penyebab gugatan dan/atau tuntutan tersebut terjadi.
- Klausula K ini akan tetap berlaku meskipun syarat dan ketentuan telah berakhir antara TribunJualBeli dan Pengguna.
L. HUKUM YANG BERLAKU
Seluruh syarat dan ketentuan TribunJualBeli disusun dan ditafsirkan berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia dan berlaku terhadap seluruh Layanan. Klausula L ini akan tetap berlaku meskipun syarat dan ketentuan telah berakhir antara TribunJualBeli dan Pengguna.
M. KEBIJAKAN, PERUBAHAN, DAN KETERPISAHAN
- Seluruh syarat dan ketentuan TribunJualBeli dapat diubah sewaktu-waktu oleh TribunJualBeli.
- TribunJualBeli juga dapat membuat perbaikan dan/atau perubahan kebijakan yang diatur dalam syarat dan ketentuan kapanpun dan Pengguna diminta untuk mengunjungi laman syarat dan ketentuan untuk membacanya secara rutin. TribunJualBeli akan memberitahukan Pengguna soal perubahan syarat dan ketentuan tersebut pada laman situs TribunJualBeli.
- Perubahan syarat dan ketentuan akan berlaku segera dengan dipublikasikannya syarat dan ketentuan tersebut di Layanan.
- Jika Pengguna tidak sepakat dengan syarat dan ketentuan yang diubah oleh TribunJualBeli, Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan.
- Syarat dan ketentuan tidak berlaku retroaktif, kecuali dinyatakan lain.
- Jika terdapat konflik antara syarat dan ketentuan yang lama dengan perubahannya, syarat dan ketentuan dengan perubahan yang terbaru yang akan berlaku.
- Dalam hal terdapat bagian dari syarat dan ketentuan yang menjadi ilegal atau tidak dapat diberlakukan, keadaan ilegal atau tidak dapat diberlakukan tersebut tidak mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan segala klausula lainnya dalam syarat dan ketentuan, dan segala klausula yang tersisa tersebut tetap berlaku dan mengikat para pihak.
N. PENGESAMPINGAN
Segala pengesampingan atau keterlambatan penggunaan hak atas syarat dan ketentuan oleh TribunJualBeli bukan merupakan pengesampingan atas hak-hak lainnya dalam syarat dan ketentuan, dan tidak membatasi TribunJualBeli dari menggunakan hak-haknya di dalam ini di kemudian hari.
O. PENGALIHAN
- Pengguna tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya dalam syarat dan ketentuan, baik sebagian maupun seluruhnya, kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari TribunJualBeli.
- Klausula O ini akan tetap berlaku meskipun syarat dan ketentuan telah berakhir antara TribunJualBeli dan Pengguna.
P. SELURUH PERJANJIAN
- Syarat dan ketentuan serta segala kebijakan yang dirujuk di dalam ini merupakan seluruh perjanjian antara TribunJualBeli dan Pengguna sehubungan dengan hal-hal yang diatur di dalam ini, dan Pengguna tidak dapat mengandalkan janji atau pernyataan TribunJualBeli selain dari yang diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini.
- Klausula P ini akan tetap berlaku meskipun syarat dan ketentuan telah berakhir antara TribunJualBeli dan Pengguna.
Q. KEADAAN KAHAR / FORCE MAJEURE
- TribunJualBeli tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan pemenuhan kewajiban di dalam ini jika kegagalan tersebut merupakan akibat dari terjadinya segala hal yang berada di luar kendali wajar TribunJualBeli, termasuk, namun tidak terbatas pada kegagalan atau degradasi mekanis, elektronik, atau komunikasi.
- Klausula P ini akan tetap berlaku meskipun syarat dan ketentuan telah berakhir antara TribunJualBeli dan Pengguna.
R. PENGAKHIRAN
- TribunJualBeli berhak untuk mengubah atau mengakhiri, baik sementara maupun permanen, segala Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pengguna.
- Pengguna sepakat bahwa TribunJualBeli tidak bertanggung jawab kepada Pengguna atau segala pihak ketiga atas perubahan atau pengakhiran segala Layanan, atau untuk segala kerugian yang dapat terjadi pada Pengguna dengan diubah atau diakhirinya Layanan tersebut.
- Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan kapanpun sebagaimana TribunJualBeli juga dapat menghentikan menyediakan Layanan kepada Pengguna.
- Dengan berakhirnya hubungan antara TribunJualBeli dan Pengguna berdasarkan ketentuan ini, segala hak dan kewajiban yang diberikan kepada Pengguna juga berakhir.
- Para pihak mengesampingkan Pasal 1266 dan 1267 Kitab Undang-undang Hukum Perdata sepanjang diperlukan putusan pengadilan untuk mengakhiri syarat dan ketentuan TribunJualBeli.
S. KETENTUAN PENUTUP
Dengan melakukan pendaftaran, mengakses, menjelajahi, dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna sepakat bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui, untuk mengikatkan diri dengan syarat dan ketentuan ini dan akan patuh dengan seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan di perjanjian ini, Pengguna tidak di perkenankan untuk mengakses lebih lanjut dan dipersilakan untuk meninggalkan situs TribunJualBeli. Layanan tertentu dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan, dan penggunaan Pengguna atas Layanan tersebut turut sepakat pada syarat dan ketentuan tambahan di dalamnya.
T. TANGGAL EFEKTIF
Syarat dan ketentuan ini terakhir dimutakhirkan pada tanggal 10 Februari 2020.Selamat datang di TribunJualBeli.com.
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Tribun Berita Online terkait penggunaan situs www.TribunJualBeli.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.TribunJualBeli.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan dan perikatan yang sah antara Pengguna dengan PT. Tribun Berita Online. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.TribunJualBeli.com/.
- Definisi
- Akun, Dana penghasilan, Password dan Keamanan
- Transaksi Pembelian
- Transaksi Penjualan
- Daftar Produk
- Harga
- Tarif Pengiriman
- Produk
- Jenis Barang dan Jasa
- Pengiriman Barang
- Penarikan Dana
- Pusat Resolusi
- Ketentuan Lain
- Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
- Pelepasan
- Ganti Rugi
- Pilihan Hukum
- Pembaharuan
A. Definisi
- PT Tribun Berita Online adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.TribunJualBeli.com, yakni situs pemasangan iklan, pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut TribunJualBeli.com.
- Syarat & ketentuan adalah perjanjian/perikatan antara Pengguna dan TribunJualBeli.com yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan TribunJualBeli.com, serta tata cara penggunaan sistem layanan TribunJualBeli.com.
- Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan TribunJualBeli.com, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs TribunJualBeli.com.
- Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs TribunJualBeli.com.
- Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs TribunJualBeli.com.
- Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
- Dana penghasilan adalah informasi atas dana milik Penjual (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan TribunJualBeli.com untuk menampung informasi dana hasil penjualan Barang pada Situs TribunJualBeli.com. Pencairan penghasilan dana ini hanya dapat ditarik ke akun bank yang terdaftar dan tidak dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs TribunJualBeli.com.
- Daftar Produk adalah fitur pada Situs TribunJualBeli.com yang menampilkan produk dari Penjual, terkait Barang tertentu.
- Internal Dropshipper adalah transaksi yang seluruhnya terjadi di ruang lingkup TribunJualBeli.com yang dilakukan oleh Penjual dengan membeli Barang dari Penjual lainnya dan menjualnya kembali melalui Situs TribunJualBeli.com.
B. Akun, Dana penghasilan, Password dan Keamanan
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
- TribunJualBeli.com tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
- Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna TribunJualBeli.com.
- Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
- Pembeli;
- Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
- Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan Mulai Jualan. Setelah menggunakan layanan Mulai Jualan, Pengguna harus mengisi informasi Pilihan Alamat -> Lengkapi Rekening -> Lengkapi Informasi Produk, maka berhak melakukan pengisian informasi detail mengenai produk yang akan diperdagangkan di Daftar Produk Saya.
- Pengguna yang mengajukan layanan Mulai Jualan, produk yang ditambahkan akan masuk ke dalam list produk yang akan dimoderasi oleh tim moderasi TribunJualBeli.com.
- TribunJualBeli.com tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
- TribunJualBeli.com memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan TribunJualBeli.com, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa TribunJualBeli.com berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
- Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari TribunJualBeli.com.
- Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem TribunJualBeli.com secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi TribunJualBeli.com.
- Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem TribunJualBeli.com, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan TribunJualBeli.com; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke Daftar Produk; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
- Dana Penghasilan hanya berasal dari hasil penjualan Barang pada Situs TribunJualBeli.com dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
- Dana penghasilan hanya dapat dilakukan penarikan dana (with draw) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna, dan tidak dapat digunakan sebagai metode pembayaran atas transaksi pembelian Barang dan/atau produk digital di Situs TribunJualBeli.com.
- TribunJualBeli.com memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Dana Penghasilan Pengguna apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan TribunJualBeli.com.
- Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
- Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh TribunJualBeli.com. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.
- Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan TribunJualBeli.com berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
- Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
- TribunJualBeli.com tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu TribunJualBeli.com menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan TribunJualBeli.com atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
- Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu TribunJualBeli.com jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa TribunJualBeli.com tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh TribunJualBeli.com melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
- Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
C. Transaksi Pembelian
- Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh TribunJualBeli.com. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian TribunJualBeli.com akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem TribunJualBeli.com telah selesai.
- Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
- Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs TribunJualBeli.com tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. TribunJualBeli.com telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs TribunJualBeli.com muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi TribunJualBeli.com akan akurat.
- Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
- TribunJualBeli.com tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
- Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi TribunJualBeli.com dan/atau tanpa sepengetahuan TribunJualBeli.com (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar situs TribunJualBeli.com atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
- TribunJualBeli.com memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs TribunJualBeli.com pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, TribunJualBeli.com akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.
- Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka Pembeli diharuskan membayar senilai total pembayaran yang tercantum. Jika pembayaran tersebut telah diverifikasi, maka Penjual akan melanjutkan proses pemesanan dari Pembeli.
- Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. PT Tribun Berita Online tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
- Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, TribunJualBeli.com memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
- Pembeli disarankan untuk memeriksa kembali jumlah nominal pembayaran dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi TribunJualBeli.com adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
- Pengembalian dana dari TribunJualBeli.com kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
- Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
- Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas bahwa pengemasan Penjual kurang aman dan/atau proses pengiriman yang menyebabkan Barang yang sampai telah rusak,
- Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
- Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
- Penyelesaian permasalahan berupa keputusan dari pihak TribunJualBeli.com untuk pengembalian dana kepada Pembeli.
- Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund nomor rekening milik Pengguna yang di submit melalui Customer Service dan akan ditransfer sesuai dengan jumlah pengembalian dana yang telah disetujui bersama.
- Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apapun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
- Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan TribunJualBeli.com dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya.
- TribunJualBeli.com berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.
- Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain TribunJualBeli.com. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
- Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. TribunJualBeli.com memberikan batas waktu tiga (3) hari kalender setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem TribunJualBeli.com, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem TribunJualBeli.com.
- Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi TribunJualBeli.com akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab TribunJualBeli.com. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
- TribunJualBeli.com berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan TribunJualBeli.com adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
D. Transaksi Penjualan
- Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
- Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Jenis Barang.
- Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka TribunJualBeli.com berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
- Dalam menggunakan Fasilitas "Nama Produk", "Foto Produk", dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan TribunJualBeli.com, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan TribunJualBeli.com.
- Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu empat (4) hari kalender terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari TribunJualBeli.com. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
- Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa TribunJualBeli.com berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
- Penjual memahami dan menyetujui untuk melepaskan TribunJualBeli.com dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.
- TribunJualBeli.com berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.
- Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. TribunJualBeli.com berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.
- Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
- TribunJualBeli.com berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs TribunJualBeli.com; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper).
- Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
- TribunJualBeli.com berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan TribunJualBeli.com adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
- Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
E. Daftar Produk
- Penjual dilarang mempergunakan Daftar Produk (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs TribunJualBeli.com.
- Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
- Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
- Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
- Penjual yang menambahkan referensi video pada Daftar Produk Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal kebijakan Youtube dapat dilihat di https://www.youtube.com/t/terms dan Kebijakan Google dapat dilihat di https://policies.google.com/privacy.
- Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
- TribunJualBeli.com berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Bagian E ini.
- Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
- TribunJualBeli.com memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 3 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
- TribunJualBeli.com memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal TribunJualBeli.com.
F. Harga
- Harga Barang yang terdapat dalam situs TribunJualBeli.com adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
- Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs TribunJualBeli.com. TribunJualBeli.com berhak untuk melakukan tindakan berupa pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari TribunJualBeli.com atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharui nya halaman situs TribunJualBeli.com dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
- Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab TribunJualBeli.com.
- Dengan melakukan pemesanan melalui TribunJualBeli.com, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
- Situs TribunJualBeli.com untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.
G. Tarif Pengiriman
Pembeli memahami dan mengerti bahwa TribunJualBeli.com telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun TribunJualBeli.com tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
Karena itu TribunJualBeli.com menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan TribunJualBeli.com, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab TribunJualBeli.com, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.
H. Produk
- Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan TribunJualBeli.com, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs TribunJualBeli.com, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh TribunJualBeli.com. TribunJualBeli.com berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan konten TribunJualBeli.com dapat dilihat di Syarat dan Ketentuan.
- Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
- Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
- Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs TribunJualBeli.com, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli/calon pembeli.
- Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Bagian E atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Bagian E atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka TribunJualBeli.com berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
- Ketika Pengguna mengunggah ke Situs TribunJualBeli.com dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan TribunJualBeli.com hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat disublisensikan (melalui beberapa tingkatan), hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap TribunJualBeli.com.
- Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna ke dalam situs TribunJualBeli.com. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs TribunJualBeli.com.
- TribunJualBeli.com menyediakan fitur "Whatsapp" yang langsung terhubung dengan nomor penjual, sehingga memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apapun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya/terus menerus secara berkala (flooding/spam).
- Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbaru, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta TribunJualBeli.com bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
- Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs TribunJualBeli.com akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
- TribunJualBeli.com berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
- TribunJualBeli.com berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabui penjualan konten sebagaimana diatur agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan website.
I. Jenis Barang dan Jasa
Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs TribunJualBeli.com:
- Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
- Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
- Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
- Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
- SNI;
- Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
- Label dalam Bahasa Indonesia.
- Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
- Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
- Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
- Minuman beralkohol.
- Iklan.
- Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
- Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
- Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
- Seragam pemerintahan.
- Bagian/Organ manusia.
- Mailing list dan informasi pribadi.
- Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
- Pestisida, kecuali pestisida untuk penggunaan yang telah mempunyai nomor pendaftaran dan izin dari Kementerian Pertanian Republik Indonesia.
- Atribut kepolisian.
- Barang hasil tindak pencurian.
- Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
- Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
- Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
- Hewan.
- Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
- Materai.
- Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
- Perlengkapan dan peralatan judi.
- Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
- Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
- Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
- Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
- Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
- Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
- Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari TribunJualBeli.com dan afiliasi nya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
- Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri. Ketentuan tersebut dikecualikan untuk Official Store dan Afiliasi TribunJualBeli.com.
- Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas.
J. Pengiriman Barang
- Pengiriman Barang dalam sistem TribunJualBeli.com wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan TribunJualBeli.com yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan TribunJualBeli.com (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), TribunJualBeli.com berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan. Selengkapnya dapat dibaca di sini.
- Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
- Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
- Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. TribunJualBeli.com tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
- Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak TribunJualBeli.com paling lambat tiga (3)x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.
- Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman Barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang dapat dibaca di sini
K. Penarikan Dana
- Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 4x24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 7x24 jam hari kerja.
- Terkait penarikan dana, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan maka akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
- Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan TribunJualBeli.com, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa TribunJualBeli.com berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
- Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak TribunJualBeli.com.
L. Pusat Resolusi
- Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh TribunJualBeli.com untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
- Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.
- Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
- Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
- Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu tiga (3) x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.
- Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual dalam jangka waktu tiga (3) x 24 jam, maka TribunJualBeli.com memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.
- Dalam hal TribunJualBeli.com membantu menyelesaikan kendala, maka sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa TribunJualBeli.com berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
- TribunJualBeli.com berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Pusat Resolusi dalam jangka waktu tiga (3) x 24 jam, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email TribunJualBeli.com, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan TribunJualBeli.com perlu segera melakukan mediasi.
- Atas keputusan pertama TribunJualBeli.com diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
- Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan TribunJualBeli.com atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
- Pengguna memahami bahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjualbelikan di TribunJualBeli.com seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.
- Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Resolusi, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak TribunJualBeli.com pada diskusi terkait.
- Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Pusat Resolusi didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka TribunJualBeli.com berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
- Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Penjual, apabila dalam waktu maksimal tiga (3) x 24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka TribunJualBeli.com berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
- Penjual memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukan maksimal tiga (3) hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu dan minggu) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapati bahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka TribunJualBeli.com berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
- Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal satu (1) x 24 jam terhitung sejak TribunJualBeli.com melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.
- TribunJualBeli.com memiliki kontak Pusat Resolusi berupa chat web TribunJualBeli.com, yang dapat dihubungi Pengguna untuk membantu menyelesaikan kendala transaksi.
M. Ketentuan Lain
- Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs TribunJualBeli.com, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
- Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan TribunJualBeli.com secara umum.
- Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan TribunJualBeli.com, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Data TribunJualBeli.com.
N. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
TribunJualBeli.com adalah portal web dengan model Costumer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website TribunJualBeli.com. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member TribunJualBeli.com, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab TribunJualBeli.com secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
TribunJualBeli.com selalu berupaya untuk menjaga Layanan TribunJualBeli.com aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs TribunJualBeli.com memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan TribunJualBeli.com atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan TribunJualBeli.com diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TribunJualBeli.com (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut TribunJualBeli.com bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
- Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan TribunJualBeli.com.
- Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan TribunJualBeli.com.
- Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan TribunJualBeli.com.
- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
- Kualitas Barang.
- Pengiriman Barang.
- Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
- Perselisihan antar pengguna.
- Pencemaran nama baik pihak lain.
- Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
- Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi TribunJualBeli.com, yang dengan cara apapun mengatas-namakan TribunJualBeli.com ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
- Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
- Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, spoofing) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan TribunJualBeli.com.
- Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan TribunJualBeli.com.
- Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan TribunJualBeli.com.
- Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs TribunJualBeli.com yang diduga palsu.
- Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
- Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
O. Pelepasan
Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan TribunJualBeli.com (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, afiliasi, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin J. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
P. Ganti Rugi
Pengguna akan melepaskan TribunJualBeli.com dari tuntutan ganti rugi dan menjaga TribunJualBeli.com (termasuk Induk Perusahaan, direktur, afiliasi, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan TribunJualBeli.com yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
Q. Pilihan Hukum
Perjanjian/Syarat & Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian/Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
R. Pembaharuan
Syarat & Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui oleh TribunJualBeli.com dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. TribunJualBeli.com menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan TribunJualBeli.com, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.